广电卡停办理流程及费用说明

• 一、停机办理方式
• 二、必备材料清单
• 三、停机费用明细
• 四、业务恢复指南

一、停机办理方式

广电卡用户可通过以下两种途径办理停机业务：

1. 线下营业厅办理
   • 携带机主身份证原件到当地广电营业厅
   • 提交停机申请表并签署协议
2. 线上自助办理
   • 通过官方APP完成业务退订及身份验证
   • 上传身份证件并完成人脸识别

二、必备材料清单

办理停机需准备以下材料：

• 开户人身份证原件（代办需双方证件）
• 完整设备：机顶盒、遥控器及配套线材（HDMI/AV/网线等）
• 智能卡或用户证（新用户需满6个月服务期）

三、停机费用明细

四、业务恢复指南

用户重启服务时需完成以下步骤：

1. 结清停机期间产生的所有费用
2. 携带有效证件至营业厅办理开机手续
3. 领取新配发设备（需缴纳押金）

注意事项：停机超过6个月将自动转为销户状态，设备需在停机后30日内归还。