故障现象描述
近期乌鲁木齐地区广电卡用户频繁反映出现信号不稳定、网络断连等问题，具体表现为：手机显示4G/5G标识但无法上网、特定区域持续无服务、通话质量断续等。此类故障多发于商业中心、新建居民区等人口密集区域，晚间使用高峰期尤为明显。
故障原因分析
- 基站覆盖不足：广电网络在乌鲁木齐新建区域基站密度仅为三大运营商的60%
- 网络优化不足：700MHz频段穿透力强但传播距离短，室内信号衰减明显
- 设备兼容性问题：部分手机型号未适配广电频段
- 网络承载压力：晚高峰时段用户激增导致网络拥塞
具体解决措施
- 网络设置优化：进入手机设置 → 双卡与移动网络 → 广电卡APN设置为cbnet
- 基站信号增强：在信号盲区使用外置天线或移步至窗口位置
- 设备重启操作：每日定时重启手机恢复网络连接
- 网络模式切换：在设置中手动切换4G/5G网络模式
预防性维护建议
建议用户定期检查SIM卡接触情况，及时更新手机系统版本。广电运营商应加快实施以下改进：
- 2025年6月前完成乌鲁木齐市区500个新增基站部署
- 建立用户终端兼容性认证体系
- 优化网络负载均衡算法，提升晚高峰网络容量30%
通过设备设置优化、基站部署扩容、用户终端适配等多维度改进，可有效解决乌鲁木齐广电卡信号问题。建议用户遇到持续故障时，及时通过广电官方APP提交故障定位信息，配合运营商进行网络优化。
