广电卡为何频现信号差与销户难？

广电卡信号差的核心原因

作为第四大通信运营商，中国广电的网络覆盖存在显著短板。数据显示其5G基站数量仅为三大运营商的三分之一，室内场景信号衰减问题尤为突出。同时与移动的网络共享存在技术限制，导致用户常遭遇“断崖式断网”。

销户难题背后的服务短板

广电卡的销户流程成为用户投诉重灾区。线下网点覆盖率低与线上渠道缺失形成服务真空，部分用户甚至遭遇“注销悖论”——需持卡联系客服却因未激活无法通话。

1. 合约期内强制绑定：参与优惠活动需履约完成
2. 销户流程复杂：需线下提交身份证件
3. 系统设计缺陷：线上销户功能长期未开通

用户真实案例暴露症结

有用户反映，办理销户时遭遇营业厅与客服互相推诿，最终被要求等待3个月自动销户却面临征信风险。更有多起投诉显示，未使用的广电卡因系统计费规则产生欠费纠纷。

行业观察与改进建议

通信专家指出，广电在用户服务体系建设上明显滞后于网络扩张速度。建议优先完善线上服务矩阵，建立透明的销户规则，同时加强与移动的深度网络协同。

广电卡暴露的信号与服务问题，本质是新兴运营商在规模扩张与服务能力建设上的失衡。在5G用户争夺战中，唯有补齐基础设施短板、重构用户体验流程，才能真正实现可持续发展。