一、线上补办全流程
通过中国广电官方渠道补办SIM卡，可全程线上操作无需线下排队，具体分为以下步骤：
- 打开「中国广电」APP，进入「分类」→「服务」→「补卡」页面
- 输入原手机号码，上传身份证正反面清晰照片
- 完成人脸识别验证，提交补卡申请
- 支付补卡费用（10-20元，部分地区免费）
- 等待审核通过后收取快递新卡
二、实名认证要点
实名认证是线上补卡的必要条件，需注意以下事项：
- 必须使用办卡时登记的身份证原件进行验证
- 身份证照片需包含清晰人像面与国徽面
- 预留手机号需与当前使用号码一致
- 若信息变更需先到线下营业厅更新资料
三、快递时效说明
新卡配送时效受地域和物流影响，具体周期如下：
- 一线城市：1-2个工作日送达
- 二三线城市：2-3个工作日送达
- 偏远地区：可能延长至4-5个工作日
- 高峰期（如开学季）可能增加1-2天延迟
可通过「中国广电」APP实时查询物流进度，建议收件地址填写有人值守的场所
线上补卡流程平均耗时3-7个工作日完成，建议用户提前检查实名信息准确性，遇到紧急情况可先通过客服热线（10099）临时挂失。选择工作日白天提交申请可缩短审核时间，收到新卡后需在48小时内完成激活。
