一、广电5G套餐办理全渠道解析
广电5G套餐支持线上线下多渠道办理。线上可通过“中国广电营业厅”微信小程序或手机APP完成选号、套餐选择、实名认证及支付流程，订单提交后7个工作日内寄送SIM卡。线下用户需携带身份证至广电营业厅办理，部分网点仍保留“歌华有线”标识，建议提前确认网点服务范围。京东等电商平台提供祥龙卡、升龙卡等合约套餐的在线购买服务，激活后需完成首充优惠。
二、智能客服使用指南与文旅服务专享权益
广电智能客服系统已集成至官方渠道：
- 微信小程序“中国广电营业厅”提供7×24小时在线咨询，输入“文旅服务”可查询景区流量包、漫游资费等专项权益
- 拨打192客服热线，通过语音导航选择“文旅专线”获取景区网络覆盖查询服务
部分套餐包含文旅场景定向流量，如福兔卡每月赠送30GB全国定向流量，适用于主流旅行类APP。
三、广电5G套餐选择与资费对比
2025年主流套餐包含以下类型：
- 祥龙卡：首充100元享前6个月19元/月，含192GB通用流量，合约期6个月
- 福兔卡：前6个月19元/月，第7个月起29元/月，含162GB通用+30GB定向流量，支持副卡共享
- 升龙卡：合约期内29元/月，包含192GB通用流量及192分钟通话时长
套外资费统一标准：国内流量5元/GB，通话0.15元/分钟，短信0.1元/条。
四、常见问题与注意事项
- 设备兼容性：需确认手机支持n28频段，2023年后上市的5G终端普遍适配，可通过官网查询具体型号
- 合约约束：优惠套餐多含6-24个月合约期，提前注销需支付违约金
- 实名认证：线上办理需上传身份证正反面及活体检测视频
结论：广电5G套餐凭借高性价比流量包和移动基站共享优势，成为文旅出行场景的理想选择。建议用户通过官方小程序办理祥龙卡或福兔卡，充分利用智能客服的文旅专项服务，同时注意核对设备兼容性与合约条款。
