广电副卡线上注销流程指南：自助销户步骤与注意事项

一、注销前准备事项

办理广电副卡线上注销前，需完成以下准备工作：

• 确保主副卡均无欠费状态，需补缴至账户零余额
• 确认已解除该副卡绑定的所有增值业务
• 准备本机号码接收短信验证码
• 安装最新版中国广电APP并更新至最新版本

二、自助销户操作步骤

1. 使用广电副卡流量登录中国广电APP（禁用WiFi网络）
2. 点击「分类」→「服务」→「自助销户」进入办理界面
3. 选择「我要销户」后依次完成：
   • 身份认证（需上传身份证正反面）
   • 验证手机短信动态码
   • 确认退款账户（需关联本人支付宝）
4. 提交申请后等待系统审核（1-3个工作日生效）

三、注意事项与常见问题

特殊场景处理：

• 若提示「存在群众业务」，需先注销关联的主卡或其他副卡
• 账户余额将原路退回，需确保支付宝账户实名一致
• 优惠合约期内注销可能产生违约金

生效时间说明：

• 即时解除通信服务功能
• 号码资源将在次月10日前完成回收

通过中国广电APP的自助销户功能，用户可在15分钟内完成副卡注销全流程。建议优先选择工作日上午办理以获取实时客服支持，若遇系统异常可致电10099转人工处理。完成注销后务必保留电子回执至少三个月以备查验。