一、紧急挂失操作流程
发现副卡丢失后，应立即通过以下方式办理挂失：
- 拨打广电客服热线10099进行电话挂失，需提供主卡身份证号码及服务密码
- 登录”中国广电”APP，在「服务」-「挂失解挂」模块完成在线挂失
- 若账户存在异常消费，建议同步冻结关联支付功能
二、补办步骤详解
广电副卡补办提供两种办理方式：
线上补办流程：
- 通过广电APP提交补卡申请，需上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 支付10-20元工本费（具体以归属地政策为准）
- 选择EMS邮寄方式，通常1-3个工作日送达
线下补办流程：
- 主卡持有人携带身份证原件至指定营业厅
- 副卡使用人需现场核验身份（未成年人需监护人陪同）
- 签署《副卡使用协议》并领取新SIM卡
三、营业厅办理指南
营业厅办理需注意以下事项：
- 办理时间：工作日9:00-17:30（各地略有差异）
- 必备材料：主卡身份证原件、副卡登记信息表
- 特殊情形：委托代办需提供公证授权书
四、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 挂失后48小时内产生的异常话费可申请核查
- 新卡激活后原卡立即失效，不可恢复数据
- 异地补卡需前往指定跨省服务营业厅
广电副卡补办已形成标准化流程，线上渠道最快可实现次日达。建议优先选择官方APP办理，若涉及特殊套餐或跨境服务，建议提前致电属地客服确认办理细则。
