全员营销策略创新
广电通过构建”总部统筹+区域联动”的全员营销体系，将5G号卡推广纳入员工绩效考核，形成三级激励机制：
- 一线员工采用”朋友圈裂变+场景化体验”营销模式，结合用户需求推荐228元/年惠民卡等高性价比套餐
- 技术人员提供网络质量保障，通过5G测速视频展示700MHz频段的深度覆盖优势
- 客服团队建立10099热线双中心运营机制，实现服务响应时效提升40%
精准触达用户路径
依托”百城千屏”数字基建，广电打造线上线下融合的精准营销网络：
- 社区场景：在3000+小区部署自助服务终端，配置5G体验专区
- 商业场景：与连锁商超合作开展”办卡送会员”活动，转化率提升25%
- 直播场景：每周举办”5G云课堂”，演示4K视频传输等特色应用
通过大数据分析用户画像，针对年轻群体主推游戏加速包，商务用户推荐双卡双待解决方案。
用户增长保障体系
建立三大保障机制支撑可持续发展：
- 网络保障：与移动共建4.2万个700MHz基站，农村区域覆盖半径提升30%
- 服务保障：推行”1小时响应，24小时修复”的VIP服务承诺
- 渠道保障：发展5000家线下合作网点，配置智能业务办理机器人
案例与成果展示
扬州分公司实施”百日攻坚”期间，通过以下措施实现用户增长156%：
- 老用户转介计划带来35%新增用户
- 吉祥号营销拉动高端用户增长22%
- 企业团购方案签约127家单位
杭州试点”电视+5G”融合套餐，ARPU值提升18元，用户留存率达92%。
广电通过全员营销机制创新与数字化触点布局，构建起”产品-场景-服务”三位一体的5G号卡推广模式。未来需持续优化网络质量，深化媒体融合应用场景，在5G红海中形成差异化竞争优势。
