一、全国通办服务正式上线
中国广电正式推出异地补卡服务，实现全国31个省区市全覆盖。用户可通过线上平台或线下营业厅办理，支持跨省异地补卡，无需返回归属地。该服务需满足实名认证条件，且用户需携带有效身份证件或通过人脸核验完成身份验证。
二、线上申请操作指南
通过广电官方APP办理异地补卡，可享受全程线上服务：
- 下载并登录「中国广电」APP，进入「服务大厅」
- 选择「办理」-「补换卡」功能模块
- 填写个人信息并上传身份证正反面照片
- 选择快递配送地址并支付工本费
- 等待审核通过后接收新卡并激活
三、线下办理流程详解
线下办理需前往配备二代身份证识别设备的自营营业厅：
- 材料准备：本人身份证原件、近期通话记录（可选）
- 办理步骤：验证身份→签署补卡协议→缴纳费用→领取新卡
- 特殊情形：委托办理需提供授权书及双方身份证原件
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下服务细节：
- 特殊卡种（如物联网卡）暂不支持异地补办
- 新卡激活后原卡即时失效，业务恢复需等待72小时
- 线上申请暂不覆盖新疆、西藏等边远地区
广电全国通办服务通过线上线下双渠道，有效解决用户异地用卡难题。建议优先使用线上办理方式，可节省90%以上办理时间。随着技术升级，2025年第三季度将实现港澳地区服务覆盖。
