广电乐学卡首充赠送流量会被取消吗？

一、广电乐学卡首充合约条款

根据乐学卡官方规则，用户需完成首充200元方可激活套餐，并获赠132GB流量与192分钟通话时长。该权益标注为“长期有效”，但实际合约中可能存在限制性条款：

• 首充赠送流量有效期需结合二次充值激活，例如部分套餐要求两年内再次充值100元才能延长至十年；
• 赠送流量可能按天折算，如首月激活时仅到账30GB基础流量；
• 部分宣传页面存在“文字游戏”，如192GB流量需叠加两张卡实现。

二、赠送流量被取消的常见原因

用户投诉显示流量取消通常涉及以下情形：

1. 运营商单方面修改合约：用户完成套餐变更后，赠送流量被系统自动取消；
2. 二次认证触发风控：频繁更换设备或卡槽可能导致权益冻结；
3. 充值规则理解偏差：如“再充有礼”需间隔特定时间或金额，但页面未明确说明。

三、用户如何避免权益受损

建议通过以下方式维护自身权益：

• 激活后立即截图保存合约详情页，作为后续维权依据；
• 通过中国广电APP实时监测流量到账情况，异常时7日内申诉；
• 谨慎参与叠加活动，确认延长有效期是否需要满足额外条件。

四、争议案例与处理建议

2024年广州用户投诉案例显示，运营商因擅自取消首充权益被集体投诉。工信部128号文件明确要求：“处于有效期内的承诺事项不得无理由终止”。建议争议处理路径：

广电乐学卡首充赠送流量存在被单方面取消的风险，主要源于合约条款模糊性和系统风控机制。用户需主动留存证据、定期核验权益，并通过官方渠道及时申诉。对于争议较大的“长期有效”定义，建议要求运营商提供书面说明条款。