一、隐性扣费陷阱
广电营业厅常以”免费赠送半年话费”为噱头,实际暗藏多项收费项目:
- 副卡月功能费3元未提前告知
- 按日扣费模式导致账单金额波动
- 首充金额未达标准将导致套餐失效
有用户反映办理套餐后每月实际支出比承诺金额高出20%-30%,主要源于未明示的增值服务费。
二、信息不透明与强制实名
在办理宽带、机顶盒等业务时,营业员常诱导用户附带开卡:
- 未经客户明确同意完成实名认证
- 利用老年人身份信息办理副卡
- 未告知号码归属地与注销限制
部分用户发现被办理多张副卡后,需自行承担违约金才能注销。
三、注销障碍与违约金
广电卡注销流程存在多重限制:
问题类型 | 出现频率 |
---|---|
强制线下注销 | 82%案例 |
高额违约金 | 100-300元不等 |
停机后欠费累计 | 每月持续扣费 |
四、虚假宣传误导消费
营销话术与实际情况严重不符:
- 宣传”无限流量”实为达量限速
- 承诺设备兼容性掩盖机型限制
- 套餐价格标注不全,未说明预存条件
部分用户发现实际到账流量仅为宣传量的60%-70%。
广电”免费”办卡存在系统性消费陷阱,从开卡到注销形成闭环式风险。消费者需警惕套餐附加条款、留存业务办理录音、定期查询扣费明细。建议优先选择三大运营商成熟套餐,避免因小失大。