广电WIFI卡融合5G智能客服与文旅智行，开启场景服务新纪元

技术融合背景与核心优势

广电网络依托700MHz 5G频段广覆盖特性，将WIFI卡与5G技术深度融合，构建起“网络+算力+算法”三位一体的服务体系。通过整合DeepSeek大模型的自然语言处理能力，广电WIFI卡实现了从传统网络连接向场景化智能服务的跃迁，为文旅场景提供低时延、高可靠的数字化底座。

5G智能客服的革新实践

广电5G智能客服系统已实现三大突破：

• 671B大模型支持每秒50Token的实时响应，覆盖5000+文旅场景知识点
• 多模态交互支持语音、文字、AR可视化指引
• 基于位置服务(LBS)的精准信息推送，误差范围小于3米

文旅智行服务的场景创新

在景区场景中，广电WIFI卡支撑的智行服务形成三大应用矩阵：

1. AR导航系统：通过5G+AR技术还原历史场景，实现虚实融合导览
2. 智能安全管理：人脸识别与无人机巡检协同，响应速度提升60%
3. 生态监测网络：实时传输4K水质监测数据，采样效率提高3倍

场景服务新纪元的三大特征

该融合方案重构了服务生态：在游客端实现“即连即用”的无感服务接入，在管理端构建智慧大脑分析平台，日均处理数据量达20TB。典型应用数据显示，景区客诉率下降42%，二次消费转化率提升28%，标志着文旅服务进入“全时全域智能化”新阶段。

广电WIFI卡与5G智能客服的深度融合，不仅打通了“网络连接-数据交互-场景服务”的价值链条，更通过AI大模型赋能形成可复用的智慧文旅解决方案。这种“技术+场景”双轮驱动模式，正推动文旅产业向数字化、个性化服务范式转型。