一、硬件与网络兼容性问题
广电5G卡采用700MHz频段,部分2019年前生产的手机因缺乏该频段支持会导致SIM卡无法识别。解决方案包括:
- 登录广电官网查询设备兼容性列表
- 升级手机系统至最新版本
- 手动配置APN接入点为
cbnet
网络覆盖方面,广电5G基站建设尚未覆盖全国,建议通过微信公众号查询所在地区网络开通状态。
二、用户资质与身份认证
申请失败常见于以下情况:
- 身份证信息异常(欠费/过期/军人证件)
- 年龄未满18周岁或超过65周岁
- 同一身份证已办理5张广电卡
解决方法包括更新证件信息、选择其他运营商套餐、或通过亲属证件办理。
三、申请操作注意事项
高频申请会导致系统拦截:
运营商 | 时间限制 | 数量限制 |
---|---|---|
中国广电 | 30天 | 1次/月 |
地址填写需精确到门牌号,避免使用快递驿站等公共地址。被列入黑名单的用户需处理历史欠费后方可申请。
申请被拒主要涉及设备兼容、身份资质、操作规范三类问题。建议优先验证设备支持性,确保身份信息完整准确,遵守运营商申请规则。对持续无法解决的问题,可拨打10099客服热线获取个性化解决方案。