一、账户登录准备

访问中国广电官方网站，点击右上角登录入口。建议使用已绑定手机号码的本机验证码登录，若在境外可选用密码登录方式。登录前需确保账户内无欠费记录，否则可能影响后续操作。

二、业务退订流程

在个人中心页面选择「已订业务」模块，系统将展示当前生效的业务列表。建议依次执行以下操作：

1. 取消所有营销套餐（如首充优惠等）
2. 退订自动续费类服务
3. 解除第三方应用授权

三、订单取消操作

完成业务退订后，在服务导航栏选择「自助销户」功能模块。关键操作步骤包括：

• 输入ICCID号码（可咨询在线客服获取）
• 上传身份证正反面电子版
• 填写支付宝账户接收退款

提交申请后系统将生成受理单号，建议截图保存作为凭证。

四、退款进度查询

订单取消成功后，可通过以下方式确认进度：

通过官网自助渠道取消订单时，需特别注意营销活动的退订顺序和退款账户的准确性。建议在非话费结算周期操作，避免因系统延迟导致操作失败。若遇ICCID识别问题，建议优先联系在线客服获取技术支持。