一、广电192号段：从5G新星到诈骗争议焦点
中国广电自2022年正式推出192号段以来，曾被视为打破电信行业“三足鼎立”格局的关键筹码。该号段在5G商用初期便因电信诈骗案件高发陷入舆论漩涡。江苏、山东、浙江等地警方数据显示，192号段电话在虚假征信诈骗、冒充电商客服等案件中占比显著，诈骗分子利用用户对新号段认知不足的特点提升接听率。这一现象不仅损害用户权益，更对中国广电的市场公信力形成直接冲击。
二、电信诈骗手法分析：冒充电商与征信威胁
诈骗分子主要采用两种核心话术：一是伪装京东等平台客服，以“账户注销”“利率调整”为由诱导操作；二是虚构“影响征信”场景施压。技术层面呈现出三个特征：
- 利用广电新号段尚未建立用户认知的窗口期
- 通过共享屏幕获取受害者网贷账户信息
- 以“国家利率下调”等政策术语增强欺骗性
三、行业格局之变：5G商用能否突破信任危机？
广电的5G战略面临双重挑战：一方面，传统有线电视业务萎缩导致营收压力剧增，需通过移动通信业务实现转型；192号段的诈骗关联性可能削弱其5G品牌价值。数据显示，贵州广电通过强化反诈措施，2024年下半年涉案线索同比下降82.5%，证明技术管控具备可行性。但市场信任重建仍需解决三大矛盾：
- 放号规模扩张与实名制监管的平衡
- 700MHz黄金频段覆盖优势与号段污名化的对冲
- 基层员工考核指标与风险防控的冲突
四、反诈措施与市场回应：广电的破局尝试
中国广电已构建三级应对体系：技术层面通过大数据识别高危号码并实时拦截；制度层面建立全国反诈专班和“四个不”承诺机制；合作层面与公安机关建立预警信息共享通道。贵州等地的实践表明，涉案量下降与用户增长可同步实现——该省2024年上半年在涉案线索减少90.2%的5G用户渗透率突破40%。
结论：192号段的诈骗争议暴露了新兴运营商在用户认知培育与风险防控间的战略断层。尽管当前中国广电通过技术治理初见成效，但要在5G市场真正破局，仍需构建包含品牌重塑、渠道优化、生态协同的立体化发展模型。行业格局演变的关键，在于其能否将700MHz网络优势转化为差异化的安全服务能力。
