违约金争议：销户为何被收费？

大量用户反馈广电192卡销户时被要求支付违约金，金额从20元至89元不等。例如：用户办理19元套餐卡后销户需支付两次违约金累计76.1元，另有用户因“一年内销户”被收取首月月租作为违约金。争议焦点在于：

• 违约金条款未在办卡时明确告知
• 存在多次收费现象，首次支付后才发现需二次缴费
• 违约金计算标准模糊，与服务质量不挂钩

销户流程暗藏“二次收费”陷阱

广电卡销户流程存在以下隐患：

1. APP销户需先支付违约金才能进入操作界面
2. 线上解约后仍需到指定营业厅办理，且网点稀少
3. 系统设计缺陷导致授权失败，强制通过特定链接操作

有用户反映在支付完第一笔50元违约金后，系统才显示需再缴26.1元，此类分段收费方式涉嫌侵犯消费者知情权。

警惕“192”号段新型诈骗手段

中国广电官方已发布防诈预警，需特别注意：

• 冒充客服以“注销账户”“影响征信”为由诱导转账
• 利用“屏幕共享”功能窃取支付密码
• 虚构“国际长途费”等不明扣费项目

正规销户流程不会要求提供银行卡信息或远程操作设备，凡涉及资金转账均应立即终止操作并向10099核实。