一、办理流程

广东广电提供线上线下两种补卡方式：

1. 线上办理
   • 登录广电APP，进入「补卡」功能模块
   • 输入原手机号码并上传身份证正反面照片
   • 完成活体检测认证后提交申请
2. 线下办理
   • 携带证件前往广电营业厅
   • 工作人员现场核验身份信息
   • 即时制卡设备现场领取新卡

二、所需材料

需准备以下材料确保顺利办理：

• 本人有效身份证原件（不接受临时身份证）
• 原手机号码的服务密码或最近通话记录
• 电子版证件照（线上办理需白底免冠）

三、时间说明

不同办理方式时效差异显著：

• 线下营业厅：材料齐全情况下，配备即时制卡设备的网点20分钟内可取
• 线上邮寄方式：审核通过后1-3个工作日制卡，物流配送增加1-3天
• 特殊卡种（如定制号）需额外等待3-5个工作日

四、注意事项

避免延误需注意：

• 每月25日至次月5日为业务高峰期，建议错峰办理
• 签收新卡后需在20天内完成激活，超期将自动作废
• 补卡后原卡立即失效，需及时更新支付账号绑定信息