网络故障排查流程
当广电卡出现无网络现象时，建议按以下步骤进行排查：
- 检查手机信号强度，确认所处区域有广电4G/5G覆盖
- 验证手机是否支持N79频段和700MHz频段
- 检查系统版本是否为最新，特别是华为/荣耀机型需升级至鸿蒙3.0
- 尝试切换5G/4G网络模式观察网络恢复情况
APN参数设置指南
正确的APN设置是解决联网问题的关键，具体操作步骤如下：
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
| MCC | 460 |
| MNC | 15 |
| APN类型 | default,supl |
设置完成后需重启设备生效，部分机型可能出现仅能上网不能通话的情况
手机兼容性验证
设备兼容性需满足以下条件：
- 2021年后生产的5G机型优先保障兼容
- 系统版本要求：Android 10/iOS 14及以上
- 特殊品牌处理：坚果系列需手动配置APN，三星需开启VoLTE
可通过广电官网查询设备兼容性清单，老旧机型建议更换设备
信号问题处理
信号异常时可尝试以下解决方案：
- 检查SIM卡接触点，清理金属触点异物
- 在设置中手动选择广电网络运营商
- 联系客服确认基站维护状态
注意广电网络不支持3G回退，需确保4G信号覆盖
通过APN配置优化与设备兼容性排查，可解决90%以上的广电卡网络故障。特殊机型建议优先升级系统或更换设备，持续网络异常需联系广电客服进行基站信号检测
