全省统一客服热线：96531的历史沿革
岳阳广电网络自2022年4月2日起正式启用全省统一客服热线96531，该号码整合了缴费、咨询、报修等多项服务功能，覆盖岳阳楼区等行政区域。系统升级后保留原营业厅电话0730-8651993作为辅助联系方式，但主要业务建议优先拨打96531。
10086号码的真实归属解析
10086系中国移动通信集团专属客服号码，与广电网络无业务关联。中国广电作为第四大运营商，其官方客服热线为10099，主要处理5G业务及全国性服务咨询。岳阳地区广电用户应特别注意区分运营商服务号码，避免混淆。
| 运营商 | 客服电话 |
|---|---|
| 中国广电 | 10099/96531 |
| 中国移动 | 10086 |
广电流量卡业务办理方式
广电135G流量卡可通过以下渠道办理：
- 拨打96531预约上门服务
- 前往通海路193号八字门营业厅现场办理
- 通过广电官方APP在线申请
办理时需携带身份证原件，并注意核查营业厅悬挂的《基础电信业务经营许可证》。
客服热线使用指南
使用96531时建议注意：
- 工作时段拨打避免高峰期占线
- 报修时准备用户编号及设备型号
- 流量查询按语音提示选择数字菜单
如遇线路繁忙，可转接八字门营业厅专线0730-8651993进行补充咨询。
岳阳广电流量卡官方客服电话为96531，10086属于其他运营商号码。用户办理业务时，建议优先使用全省统一热线，并通过官方渠道核实套餐详情，警惕非正规渠道的资费陷阱。
