一、充值前准备

确认流量卡背面的19位ICCID号码完整清晰，并检查手机是否支持广电700MHz频段（2023年后机型基本兼容）。建议提前记录充值卡密码或保存电子凭证。

二、线下充值步骤

1. 前往威海广电营业厅或授权代理点购买实体充值卡
2. 刮开卡片背面覆膜获取16位充值密码
3. 拨打10099客服电话，按语音提示输入ICCID和密码完成充值

三、线上充值方式

官方渠道：

• 中国广电APP：登录后选择「充值缴费」-输入金额-完成支付
• 官方网站：通过电脑端访问www.10099.com.cn进行充值

第三方平台：

• 微信：进入「服务」-「手机充值」-选择「中国广电」-输入号码
• 支付宝：搜索「中国广电」小程序-选择充值金额

四、常见问题处理

若充值后流量未到账，可致电10099查询交易记录。输入号码错误时需携带身份证至营业厅办理修正。

五、注意事项

• 合约期内注销需支付违约金（首充用户需满6个月）
• 定向流量仅限指定APP使用，建议以通用流量为主
• 大额充值建议通过官方APP获取电子凭证