如何通过中国广电APP线上注销手机卡？

注销前的准备

在开始线上注销前，需确保满足以下条件：1）已结清所有费用；2）准备好身份证原件；3）手机卡处于可接收验证码状态（若在境外，需通过ICCID方式登录）。建议提前解绑与手机号关联的重要账户，如支付平台或社交媒体。

操作步骤详解

1. 登录中国广电APP：选择“密码登录”或“本机登录”，境外用户可通过输入ICCID码登录（需联系客服获取）。
2. 进入销户页面：点击底部导航栏“分类”→“服务”→“自助销户”。
3. 提交身份验证：选择“ICCID销户”，上传身份证正反面照片，完成人脸识别。
4. 确认注销：关联支付宝账户用于接收剩余话费退款，提交后显示销户成功提示。

注意事项与退款处理

国际用户若无法接收验证码，必须使用ICCID登录方式完成操作。部分合约套餐提前注销可能产生违约金，建议先联系客服确认。退款通常在提交后1分钟内到达支付宝账户，可通过“自助销户进度查询”功能跟踪处理状态。

通过中国广电APP线上注销功能，用户可高效完成手机卡销户，特别适合无法前往营业厅的场景。关键要点包括准确获取ICCID码、完整上传身份信息，以及及时处理关联账户解绑。若遇系统验证失败，建议尝试重新登录或联系在线客服。