一、线下营业厅退订
携带本人身份证原件及需退订的广电卡，前往就近的中国广电营业厅办理退订。工作人员将核验身份信息后，完成注销手续，部分物联卡需提供充值记录等辅助材料。
- 准备身份证及广电卡
- 现场填写退订申请表
- 签署退订确认书
二、客服热线退订
拨打中国广电官方客服热线10099，转接人工服务后说明退订需求。客服将引导完成身份验证（需提供卡号、身份证号），部分地区物联卡需等待回访电话确认。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 处理时效：1-3个工作日
三、线上渠道退订
登录中国广电官方网站或官方APP，在「我的账户」中选择「退订服务」。需上传身份证正反面照片，部分地区支持微信小程序提交退订申请。
四、短信指令退订
编辑特定指令发送至10099：TDCL（退订流量包）、TDYP（退订影视包）、TDZL（退订主套餐），收到确认短信后回复「Y」生效。
注意事项
退订前需结清欠费，物联卡与普通套餐卡退订流程存在差异。通过非官方渠道办理时，建议使用备用手机操作并警惕私人号码联系。
广电卡支持营业厅、电话、线上、短信四种退订方式，用户可根据设备类型（普通卡/物联卡）选择对应渠道。建议优先通过官方客服或线下网点办理，确保个人信息安全。
