激活流程
中国广电龙卡激活支持线上线下两种方式：
线上激活步骤：
- 下载「中国广电」官方APP完成安装
- 使用本机号码登录并完成实名认证
- 在「个人中心」完成SIM卡绑定操作
线下激活步骤：
- 携带身份证原件至广电营业厅
- 由工作人员现场完成开卡激活
- 当场测试通话及网络功能
注销流程
注销前需确保账户无欠费且无未到期合约：
线上注销流程：
- 登录APP退订所有增值业务
- 在「服务」模块选择自助销户
- 完成人脸识别与电子签名
线下注销流程：
- 持身份证原件至营业厅办理
- 现场签署销户确认单
- 领取纸质销户凭证
注意事项
合约期内注销需支付违约金，计算公式为：(合约总优惠金额÷合约月数)×剩余月数。副卡需提前办理转主卡业务，国际漫游用户应提前15天关闭服务。
常见问题
- 线上注销审核：24小时内完成
- 话费退还时限：3个工作日原路退回
- 自动销户周期：欠费满90天永久注销
通过官方APP可实现全流程自助服务，线下办理建议携带辅助证件。靓号用户需特别注意合约条款，企业用户建议提前联系客户经理办理批量业务。
