一、通过官方APP查询
登录中国广电官方APP,依次点击「个人中心」→「已定业务」,在账户信息页面可查看完整本机号码。该方法适用于已实名认证的用户,可同步查询套餐余量等详细信息。
二、使用短信指令获取
编辑短信内容「CXHM」发送至广电服务号192,系统将自动回复包含本机号码的短信。注意部分纯流量卡需确保短信功能正常可用。
三、手机设置查看
在手机设置中进入「双卡与移动网络」→「SIM卡管理」,部分安卓机型会在SIM卡信息栏直接显示号码。此方法受手机系统限制,部分iPhone设备可能无法显示。
四、拨打客服热线
致电广电客服热线10099,根据语音提示选择人工服务。需提供身份证号等实名信息进行验证,客服人员将告知本机号码。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至广电营业厅,工作人员通过系统验证身份后,可现场打印包含号码的账户信息单。该方法适合无法通过线上操作的特殊情况。
建议优先使用官方APP或短信指令查询,这两种方式操作便捷且实时性高。若遇特殊情况,可通过客服热线或线下营业厅获取人工协助。不同查询方式的应用场景对比如下:
方式 | 所需条件 | 响应速度 |
---|---|---|
官方APP | 需安装APP | 即时 |
短信指令 | 需短信功能 | 1-3分钟 |
客服热线 | 需身份验证 | 5-10分钟 |