一、官方APP查询法
通过中国广电官方APP可快速获取本机号码:
- 下载安装「中国广电」官方APP(Android/iOS版本均可)
- 登录账号后进入「我的」页面
- 点击「账户信息」即可显示完整电话号码
该方法适用于已激活卡片的用户,若未注册需先完成实名认证。
二、客服电话查询法
拨打广电官方客服热线:
- 24小时服务电话:10099
- 根据语音提示选择「人工服务」
- 提供身份证号等验证信息后获取号码
建议在工作日9:00-18:00拨打,高峰期需排队等候。
三、短信指令查询法
发送特定指令至10099查询:
- 编辑短信内容:CXHM
- 发送至10099服务号码
- 等待系统自动回复本机号码
需确保手机短信功能已激活且卡内余额充足。
四、线下营业厅查询
携带证件至广电营业厅柜台办理:
- 准备身份证原件及SIM卡托
- 向工作人员说明查询需求
- 通过系统验证后获取号码信息
推荐老年用户优先选择此方式,可同步办理其他业务。
注意事项
- 新卡激活后需等待2小时再进行查询
- 国际漫游状态可能无法接收短信
- 查询失败可尝试重启手机或换机测试