通过中国广电App查询
中国广电App提供最直接的业务查询服务，操作流程分为以下步骤：
- 打开App后点击底部个人中心，使用手机号和密码登录
- 登录后可通过两种路径查看已订业务：在“个人中心”页面直接点击已订业务模块，或通过底部导航栏进入分类→查询→已订业务
- 根据提示完成短信验证，即可查看当前套餐及增值业务详情
短信指令快速查询
无需联网的短信查询方式适合紧急场景：
- 编辑短信内容CXTJ发送至192号码，将收到包含套餐名称、流量余量等基础信息的短信反馈
- 如需获取业务办理记录，可尝试发送CXJL指令至同一号码
客服电话人工查询
拨打中国广电官方客服热线，按语音提示完成以下步骤：
- 接通后选择业务查询服务选项
- 通过身份证号或服务密码验证身份
- 向客服人员说明查询需求，系统将短信推送业务详情
常见问题与注意事项
- 若提示服务密码错误，可通过App的「忘记密码」功能重置，需准备身份证照片进行人脸识别
- 查询结果与实际使用存在1-3小时数据延迟，建议避开业务办理高峰期查询
- 部分增值业务（如夜间流量包）可能独立显示，需注意滑动查看完整列表
通过App可视化查询、短信快捷指令、电话人工服务三种方式，用户可灵活选择适合自己的业务管理方式。建议每月初定期查询业务列表，及时退订非必要服务以优化通信支出。
