一、电话客服查询
通过拨打广电客服电话可快速获取话费信息：
- 24小时客服热线：10099
- 工作日专线：95598
根据语音提示选择“话费查询”服务，系统将自动播报当前余额。
二、官方APP查询
中国广电APP提供便捷查询服务：
- 下载并打开“中国广电”APP
- 登录个人账户
- 点击“个人中心”-“余额查询”
系统将显示实时话费余额及月度账单详情。
三、在线渠道查询
通过互联网渠道可随时查看话费：
- 官方网站：登录广电官网（www.cbn.com.cn）的在线营业厅
- 微信公众号：关注“中国广电”公众号，绑定手机号后查询
两种方式均需通过实名认证后查看完整账单明细。
四、短信快捷查询
编辑特定指令发送短信：
- 发送“YE”至10086
- 发送“CXYE”至10099
10秒内将收到包含余额和剩余流量的自动回复短信。
广电用户可通过电话、APP、网页、短信四种渠道实现话费查询，其中APP查询可同步获取流量使用详情，短信方式适合紧急场景使用。建议用户优先使用官方APP进行综合管理。
