一、通过中国广电App查询
中国广电App是官方推荐的查询工具，操作步骤如下：
- 下载并登录App后，点击底部“分类”栏目
- 在“查询”分类中选择“详单查询”或“月度账单”
- 完成服务密码验证后即可查看流量、通话、短信的明细记录
该功能支持查询最近6个月的消费明细，还能实时显示剩余话费余额。
二、通过短信指令查询
使用短信查询的快捷方式：
- 发送CXZD至192：获取月度账单详情
- 发送CXTJ至192：查询套餐剩余量
系统将自动回复包含流量、语音、短信使用情况的格式化信息。
三、通过客服电话查询
拨打广电官方客服：
- 24小时热线10099：按语音提示选择查询功能
- 95598服务电话：可转接人工客服获取帮助
客服系统支持查询实时话费、报障处理及套餐变更等业务。
四、其他查询方式
补充查询渠道：
- 微信公众号：通过“科融物联”公众号的流量查询功能
- 官方网站：登录中国广电官网查看电子账单
- 营业厅查询：携带身份证至线下网点打印纸质账单
建议优先使用App查询以获取最完整的使用明细。
广电卡用户可通过App、短信、电话三种主要方式查询消费明细，其中中国广电App提供最全面的历史账单和实时数据。建议用户绑定服务密码并定期查看详单，及时发现异常消费。
