通过中国广电App查询

登录中国广电App后，进入“个人中心”页面，点击“套餐余量”或“账单查询”即可查看实时话费余额及流量使用情况。若需查询历史账单，可点击“月度账单”查看最近6个月的消费明细。

• 下载并安装中国广电App
• 使用手机号和密码登录
• 在“个人中心”选择对应查询功能

通过短信查询

发送指定指令至广电官方号码192，可快速获取余额信息。例如：

• 发送CXZD查询账单详情
• 发送CXTJ查询套餐余量

通过客服电话查询

拨打广电客服热线192或10099，根据语音提示选择“套餐查询”或“账单查询”服务，提供手机号码即可获取实时信息。

通过官方网站查询

访问中国广电官网，登录“我的广电”账户，在“业务查询”页面选择需要查看的流量或话费信息，系统将显示详细使用数据。

通过微信/支付宝小程序查询

• 微信搜索“中国广电营业厅”小程序，进入“账户查询”输入手机号即可
• 支付宝搜索“中国广电”小程序，通过授权登录查看余额

广电用户可通过App、短信、电话、官网及第三方平台小程序实现话费流量查询，推荐优先使用官方App或小程序获取实时数据。特殊场景下（如网络异常）建议直接拨打客服电话。