一、官网入口查询
广电卡官方申请及查询入口为：www.10099.com.cn，该网站支持在线查询申请进度、套餐详情及订单管理功能。建议使用Chrome或Edge等主流浏览器访问，避免因兼容性问题导致页面显示异常。
二、线上进度查询方法
通过官方渠道查询申请进度可分为三个步骤：
- 登录官网个人中心或「中国广电」APP
- 在「我的订单」页面输入申请时填写的手机号和身份证号后6位
- 查看订单状态栏显示「已审核」「制卡中」或「已发货」等实时进度
微信用户还可通过「广电营业厅」小程序，在「服务」-「订单查询」中获取物流信息。
三、线下进度查询渠道
线下查询建议携带以下材料前往营业厅：
- 申请人身份证原件
- 业务受理单或电子订单号
工作人员可通过系统查询实时进度，平均处理时长为3-5个工作日。全国统一客服热线10099提供24小时语音查询服务，按提示输入身份证号即可获取进度反馈。
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 每日21:00-24:00为系统维护时段，建议错峰查询
- 订单号有效期自申请日起30天，超期需重新办理
- 异地申请用户需在「地址管理」页面确认收件信息
通过官网、小程序、营业厅等多渠道均可便捷查询广电卡申请进度，建议优先使用线上查询方式以节省时间。若超过7个工作日未更新状态，可通过客服热线进行人工核查。
