山东广电流量卡套餐余量查询指南
一、官方APP查询法
下载中国广电官方APP后，登录账号进入「个人中心」模块。在服务分类中选择「查询」-「余量查询」，即可实时显示套餐剩余流量、语音和短信额度。历史使用明细可通过「账单查询」功能查看近6个月的详细消费记录。
- 应用商店搜索下载「中国广电」APP
- 使用手机号+密码登录系统
- 在首页点击「套餐余量」卡片
二、短信快捷查询法
编辑指定指令短信发送至192服务号，系统将自动回复套餐使用情况。发送「CXYL」可查询实时流量余量，发送「CXZD」可获取月度账单明细。该方式特别适合老年用户或紧急查询场景。
- 流量查询：编辑短信「CXYL」发送至192
- 账单查询：编辑短信「CXZD」发送至192
三、人工客服查询
拨打广电全国统一客服热线10099，根据语音提示选择「套餐查询」服务。接通人工客服后需提供身份证号后4位进行身份验证，工作人员将告知实时余量及本月流量消耗峰值时段。
四、线下营业厅查询
携带本人身份证原件至山东广电营业网点，通过自助终端机或窗口服务均可打印加盖公章的套餐使用证明。营业厅提供流量消耗趋势图展示服务，帮助用户直观了解使用规律。
五、微信小程序查询
微信搜索「广电营业厅」小程序，绑定手机号后可在「我的套餐」模块查看实时流量数据。小程序支持设置余量预警提醒，当流量使用达80%时自动推送通知。
