一、官方APP查询

用户可通过以下步骤完成流量查询：

1. 下载安装「中国广电」官方APP
2. 使用手机号完成登录验证
3. 点击首页「余量查询」查看套餐详情
4. 在「流量详情」中查看已用/剩余流量

二、短信快捷查询

支持两种短信指令方式：

• 编辑短信内容「CX」发送至192
• 发送「YE」至10086获取综合信息

系统将在30秒内回复包含剩余流量、套餐有效期的短信。

三、微信公众号查询

通过微信服务查询的具体流程：

1. 关注「科融物联」官方公众号
2. 点击底部菜单「充值激活」选项
3. 选择「开卡/查询」输入卡号验证
4. 查看实时流量使用数据

四、营业厅服务查询

线下服务渠道包含两种方式：

• 拨打客服热线10099转人工服务
• 携带身份证至营业厅柜台查询

工作人员可提供流量使用趋势分析及套餐优化建议。