广电卡套餐更换与携号转网操作指南
一、广电卡套餐更换指南
广电用户可通过以下步骤更换现有套餐：
- 登录广电官方APP或前往线下营业厅
- 在服务页面选择【套餐变更】功能
- 查看可选的升级/降级套餐方案
- 确认新套餐资费标准与生效时间
- 提交变更申请并接收确认短信
二、携号转网办理流程
办理携号转网需完成以下五个步骤：
- 资格验证：发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至10099查询转网资格 - 解除限制：处理未到期合约与欠费问题
- 获取授权码：发送
SQXZ#姓名#身份证号至10099 - 办理转网：携带身份证与授权码至目标运营商营业厅
- 激活使用：等待系统切换并测试新网络服务
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 授权码有效期仅60分钟，需及时使用
- 转网后原账户余额需单独申请退款
- 集团号码/物联网卡暂不支持转网服务
- 套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费
