广电手机号异地注销全流程指南（2025版）
一、线上注销操作流程
自2023年起广电手机卡已支持全程线上注销，具体操作步骤：
- 登录广电官方APP或网站，使用验证码或ICCID完成身份认证
- 上传身份证正反面高清照片，系统自动识别信息
- 确认账户无欠费、合约未到期等异常状态
- 提交注销申请后等待短信确认通知
二、线下办理替代方案
需现场办理时，全国任一广电营业厅均可受理：
- 携带身份证原件及手机卡
- 委托办理需提供公证授权书
- 现场签署《销户确认单》
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 授权代理点 | 09:00-17:30（周末休息） |
三、注意事项与常见问题
办理前须完成以下准备工作：
- 解除所有第三方服务绑定（银行/社交账号等）
- 处理账户余额（支持转移至其他广电号码）
- 合约期内号码需支付违约金（月租费×剩余月数×30%）
四、投诉渠道说明
遇办理障碍可通过以下方式维权：
- 拨打广电客服热线10099转人工服务
- 微信关注”工信部12300″公众号提交申诉
- 登陆电信用户申诉受理中心官网在线投诉
