一、办理方式总览

广电手机卡提供线上线下两种销户方式。线上通过官方App自助办理耗时约10分钟，线下需携带身份证原件前往营业厅办理。

二、线上注销流程

1. 下载「中国广电」官方App并登录账号
2. 进入个人中心 > 已订业务退订所有套餐
3. 在服务 > 自助销户中完成：
   • 短信验证码确认
   • 电子签名及身份证上传
   • 人脸识别认证
4. 等待系统审核（1-3个工作日）

三、线下办理步骤

1. 携带身份证原件及电话卡
2. 柜台办理时需注意：
   • 补缴欠费（最低10元起）
   • 确认优惠套餐违约金
3. 现场剪卡并获取注销凭证
4. 余额退还至支付宝/现金

四、注意事项

• 办理前需清空关联的银行/社交账号绑定
• 合约期内销户可能产生违约金
• 号码回收后无法恢复
• 退费到账时间约5分钟