一、广电卡销户流程概述
广电卡销户支持线上APP和线下营业厅两种办理方式。线上操作需通过官方应用完成身份验证，线下办理需携带身份证原件前往营业网点。销户前需确保账户无欠费且已处理剩余话费。
二、线上销户操作步骤
- 登录「中国广电」APP，切换至广电卡流量完成本机认证
- 在「服务」分类中选择「自助销户」功能
- 阅读注销协议后提交申请，接收短信验证码完成身份核验
- 等待系统处理，收到成功短信即完成销户
三、线下营业厅办理指南
线下办理流程包含以下步骤：
- 携带身份证原件及广电卡至营业厅
- 向工作人员说明销户需求并提交材料
- 补缴欠费（最低10元）或办理余额退还
- 签署销户申请表并领取注销证明
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 合约期内销户可能需支付违约金，建议提前咨询客服
- 归还广电网络设备（如机顶盒）可避免后续纠纷
常见问题：
- 余额退还：可通过支付宝或现金返还，实时到账
- 办理时效：线下流程约需10分钟，线上处理需1-3个工作日
广电卡销户流程兼顾便捷性与安全性，用户可根据自身需求选择办理方式。建议优先处理账户余额，保留注销证明以备后续核查，特殊套餐用户需特别注意合约条款。
