一、虚假宣传与套餐陷阱

太原消费者反映，在抖音直播间办理广电手机卡时遭遇宣传与实物严重不符。宣传中承诺的”188G流量+1000分钟通话”套餐，实际激活后流量缩水至69G，且需通过特定支付方式充值才能解锁优惠。更有用户发现收到的竟是无法通话的物联网卡，充值金额被强制转为优惠券。

二、二次实名认证与销户难题

多名太原用户遭遇激活后48小时内被强制停机，要求二次实名认证时必须到指定营业厅办理。外地身份证持有者更被额外要求提供工作证明和户口本，形成”要销户先认证，要认证需证明”的死循环。有消费者反映在营业厅进行人脸识别时，系统故意降低通过率至46%，导致无法完成业务办理。

三、消费者维权途径与建议

遭遇欺诈的消费者可通过以下途径维权：

1. 保留宣传页面截图和通话录音作为证据
2. 通过12315平台或属地通信管理局投诉
3. 涉及金额超过500元可依据《消法》第55条索赔

太原某用户通过工信部12300公众号投诉后，48小时内即获得解决方案，成功追回被扣费用。