一、客服电话直拨查询

固镇广电用户可通过拨打全国统一客服热线进行查询：

1. 直接拨打广电24小时客服电话 10099
2. 根据语音提示选择「流量查询」服务
3. 完成身份验证后即可获取流量详情

该方式支持查询实时流量、套餐余量及有效期等信息。

二、短信快速查询方式

手机短信查询操作流程：

• 新建短信编辑内容 YE
• 发送至号码 10086
• 等待接收包含流量余量的回复短信

该方法适用于紧急查询场景，30秒内即可获取结果。

三、官方APP自助查询

广电官方移动端查询步骤：

1. 下载安装「中国广电」APP
2. 使用手机号登录账户
3. 点击「我的」→「余量查询」
4. 查看详细流量使用报告

APP同时支持流量预警设置和套餐变更服务。

四、线下营业厅查询

实体网点查询注意事项：

• 携带身份证原件及流量卡
• 告知工作人员查询需求
• 获取纸质版流量使用明细

推荐在遇到异常扣费时优先选择线下核查。