一、技术底座：5G+AI构建智能服务新范式
中国广电网络依托”全国一网”战略优势，在全国范围内部署DeepSeek大模型，结合5G微基站与分布式天线系统，形成覆盖文旅场景的智能服务网络。通过广电云平台提供算力支持，实现5G智能客服系统响应速度提升至50 Token/s，支持多模态交互与方言精准识别。例如湖北广电打造的”楚韵智能体”，在方言理解准确率上达到92%，有效突破地域服务壁垒。
二、场景突破：文旅智行服务创新实践
在景区服务领域形成三大创新方向：
- 智能导览：河池文旅AI助手通过微信公众号提供个性化路线规划，结合用户画像实现景点推荐精准度提升40%
- 安全管理：基于5G高清摄像头与AI视频分析，建立实时预警系统，异常事件响应速度缩短至30秒内
- 营销升级：淄博开元溶洞景区运用大数据洞察，通过线上互动话题实现游客量同比增长65%
三、生态协同：跨行业融合释放倍增效应
广电网络构建起”技术-场景-产业”的协同创新体系：
- 技术层面：与DeepSeek联合优化模型训练框架，提升文旅场景的语义理解能力
- 服务层面：整合文旅局、运营商、景区资源，形成标准化数据接口规范
- 产业层面：通过”5G+智慧旅游”试点项目，带动相关产业链营收增长超20亿元
四、未来展望：全场景智慧服务蓝图
根据《5G规模化应用”扬帆”行动升级方案》部署，到2027年将实现5G网络流量承载占比超75%。广电网络计划在三个方面深化布局：
- 构建XR沉浸式导览系统，实现虚实场景无缝切换
- 开发文旅数字孪生平台，提升景区管理决策效率
- 拓展跨境旅游智能服务，打造国际文旅数字走廊
| 场景 | 响应速度 | 服务覆盖率 |
|---|---|---|
| 智能客服 | ≤2秒 | 98% |
| 客流预警 | 实时分析 | 重点区域100% |
| 路线规划 | ≤5秒 | 85% |
结论：通过5G与AI技术的深度融合，广电网络正在重塑文旅服务模式。从技术架构升级到场景化创新，再到产业生态协同，形成”智能感知-精准服务-价值创造”的闭环体系，为旅游强国建设提供数字化新动能。
