一、紧急挂失流程
发现卡片遗失后，请立即执行以下操作：
- 电话挂失：拨打广电官方客服热线，通过身份验证后完成即时挂失
- APP挂失：登录「中国广电」APP，在「分类」→「服务」→「补卡」完成线上挂失
特别提示：挂失后原卡立即失效，建议同步冻结关联支付功能
二、正式补办步骤
完成挂失后需在7日内办理补卡：
- 准备材料：身份证原件、近期证件照电子版
- 办理渠道：
- 线上渠道：通过APP提交补卡申请，3-5个工作日邮寄送达
- 线下渠道：携带材料至服务网点，支持即时制卡（20分钟可取）
三、费用标准说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 10-20元（厦门地区现行标准） |
| 加急快递 | 另付15元邮费（次日达） |
四、就近办理指引
线下服务网点查询方式：
- APP查询：登录「中国广电」APP查看实时网点地图
- 电话查询：致电客服获取最近服务点信息
- 核心网点：湖滨北路广电大厦营业厅（需预约）
注意事项
补办期间旧卡自动注销，请及时转移原卡余额和权益。建议每月备份卡面信息，以便快速办理挂失补卡
