一、官方客服电话说明

中国广电为原阳地区用户提供全国统一客服热线10090，该号码支持24小时自助语音服务，人工服务时段为每日8:00-22:00。用户可通过该热线咨询套餐变更、流量查询、故障报修等业务。

二、客服电话查询方式

通过以下步骤可快速获取客服电话信息：

1. 直接拨打10090，根据语音提示按“0”转接人工服务
2. 发送短信“CXKF”至10090，系统将自动回复营业厅联系方式
3. 登录广电官网(www.gdw.net.cn)，在“联系我们”页面查询属地化服务电话

三、其他辅助查询渠道

除电话查询外，还可通过以下渠道获取服务支持：

• 官方APP：下载“中国广电”APP，在“在线客服”窗口发起实时对话
• 微信公众号：关注“中国广电营业厅”公众号，通过菜单栏“我的服务-智能客服”进行咨询
• 线下网点：访问标注“5G业务受理点”的广电营业厅，地址可通过官网或地图APP查询

四、服务时间与注意事项

为确保顺利获取服务，需注意以下事项：

建议通话高峰期（10:00-12:00及18:00-20:00）使用APP或短信渠道查询，拨打客服电话时需准备好身份证号码等验证信息。