一、偃师广电流量卡客服电话查询
用户可通过以下方式联系广电官方客服：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务）
- 本地营业厅查询：拨打10099后按语音提示转接人工服务，可获取偃师地区线下网点地址
二、流量卡激活方式及步骤
新卡激活支持线上与线下两种方式：
- 线上激活
- 扫描卡片二维码，下载“中国广电营业厅”APP完成实名认证
- 关注“广电网络广东”微信公众号，通过菜单栏提交身份证照片与活体验证
- 线下激活
- 携带身份证原件及未激活卡片至偃师广电营业厅办理
- 工作人员现场协助完成网络配置与套餐开通
三、流量卡注销流程详解
注销操作需根据使用情况选择对应方式：
| 使用状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 已激活未充值 | 直接拨打10099申请即时注销 |
| 已激活且充值 | 需结清费用后通过APP或营业厅办理 |
线上注销步骤：登录广电APP→进入“电话卡管理”→提交身份验证→确认注销
四、其他注意事项
- 注销前需解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 账户余额可在营业厅办理转移或提现
- 套餐变更建议在每月1-5日通过APP操作
