一、套餐价格误导

京东自营页面宣传的29元套餐实际存在价格误导，用户收到的多为39元升龙卡，需要通过持续充值才能维持优惠价格。广电官方套餐最低月租为29元起，所谓”9元月租”仅限返费活动期间有效。

二、续约与返费陷阱

套餐续约存在多重隐藏条件，用户需特别注意：

1. 返费需每月主动联系客服申请，系统不会自动发放
2. 首年优惠到期后需重新参加活动，否则恢复原价
3. 副卡通话时长不共享主卡套餐

有用户反映错过三个月返费后才被告知申请规则，导致直接经济损失。

三、激活与使用限制

实际使用中存在多重技术限制：

• 物流配送强制激活服务，自主激活遭遇拒收
• 2019年前生产的手机存在兼容性问题
• 流量消耗速度较其他运营商快30%

四、客服服务问题

京东自营客服存在系统性服务缺陷，主要表现为订单信息混淆、问题处理推诿、政策解释矛盾等。有用户遭遇物流与商城客服互相推诿长达5天，最终仍未收到SIM卡。

总结建议

消费者应特别注意保存聊天记录、充值凭证等证据，办理前通过广电官方渠道核实套餐细则。建议优先考虑可本地注销的线下套餐，避免异地服务带来的后续纠纷。