京东自营广电流量卡套餐不符真相？

一、资费陷阱：宣传29元实收39元

多名消费者反映在京东自营渠道购买的广电流量卡存在基础资费差异：商品页面标注的29元套餐，实际收到卡片为39元升龙卡。客服以“首年优惠”“文字游戏”等话术搪塞，但未在销售页面明确标注资费上调的触发条件，导致用户可能长期承担更高费用。

二、流量缩水：实际到账不足50%

实际套餐流量与宣传存在严重偏差，部分用户激活后发现：

• 承诺的192G流量仅有70G基础流量，剩余部分需叠加会员服务
• 广告中的135G流量实际拆分为9G通用+36G定向流量
• 运营商后台查询结果与宣传页参数完全不符

这种拆分计费模式未在销售页面显著位置说明，构成典型消费欺诈。

三、赠费套路：返现承诺成空谈

京东自营承诺的赠费活动存在三大执行问题：

1. 首充100返150活动仅到账29元
2. 次月返现需每月主动联系客服催要
3. 店铺赠费与运营商赠费系统不互通，导致重复扣费

有用户持续催要5个月仍未收到全部返现，最终放弃维权。

四、售后推诿：维权之路困难重重

消费者遭遇的维权困境包括：

• 客服要求提供多重凭证（激活视频/快递面单等）
• 专员回复周期超过15个工作日
• 店铺与运营商互相推诿责任

由于多数用户未保存完整的购买流程证据，实际维权成功率不足30%。

京东自营广电流量卡通过拆分计费、模糊条款、系统隔离等手段制造消费陷阱，建议消费者：1）留存完整的购买页面截图；2）要求书面承诺赠费规则；3）优先选择运营商官方渠道办理。监管部门需建立通信产品网络销售白名单制度，遏制平台虚假宣传乱象。