一、宣传与实际套餐不符
京东自营页面宣传的广电套餐存在明显误导性,例如标称“29元192G流量”实际由多重优惠叠加构成,首充返费后需二次充值才能延长优惠期,且优惠到期后套餐内容大幅缩水至30G流量。部分用户激活后首月仅获得70G流量,需额外开通会员才能达到宣传标准。
宣传内容 | 实际生效 |
---|---|
29元/月(12年) | 首充返费后半年9元 |
192G通用流量 | 次月起需叠加会员 |
二、套餐条款模糊性设计
商品详情页存在三重信息陷阱:
- 优惠期限未明确标注生效条件
- 套餐外费用说明隐藏于二级页面
- 同链接套餐内容动态调整
有消费者发现同一商品链接在2025年3月前后展示的长期套餐内容差异达70G流量,且客服无法提供书面承诺。
三、物流激活强制绑定
京东物流强制要求快递员现场激活,未激活的订单遭系统自动拒收。有用户经历三次配送失败后,物流信息仍显示“用户拒收”。广电官方渠道虽支持自主激活,但京东自营订单被设置为必须人工核验身份证原件。
四、套餐后续服务断层
套餐变更服务存在系统性缺陷:
- APP内变更入口隐藏较深,需退订原活动才能操作
- 客服推诿责任,要求消费者自行联系广电官方
- 套餐外流量资费高达5元/GB
京东广电卡套餐中途变更的核心原因,源于运营商与电商平台在销售环节的权责分离机制。套餐优惠期设置、会员绑定规则、物流交付方式等关键环节均存在信息不透明,导致消费者权益受损。建议选择官方渠道办理,并保存完整的套餐说明截图。