一、宣传与实际不符的典型案例
2024年第四季度多个投诉平台数据显示，中国广电通信卡存在以下突出问题：
- 广告宣称192G套餐实际仅到账70G，且客服承认活动已提前结束
- 京东平台购买的135G套餐激活后仅显示9G可用流量
- 宣传的”无限流量”在使用两天后即断网
- 月租19元套餐实际资费超出宣传标准达160元
二、用户投诉处理现状
消费者维权面临三重困境：
- 客服系统推诿处理，超30%投诉因”未获品牌方回复”被迫关闭
- 代理商与运营商责任划分不明确，存在相互推诿现象
- 隐性条款解释权单方归属，如”按天计算”规则未在宣传页面明示
三、法律与消费者权益分析
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，已查实的虚假宣传案例中：
- 套餐内容与宣传页面存在30%以上差异的占比达67%
- 流量计算方式未明确告知构成重大信息遗漏
- 跨平台销售渠道存在品牌混淆现象（移动/广电）
综合2024年9月至12月的投诉数据，中国广电在流量卡营销中存在系统性宣传偏差，主要表现为流量数值虚标、服务条款隐匿、售后响应迟滞三大特征。建议消费者留存宣传页面截图与通话录音，通过12315平台进行集体维权。
