一、线上注销全流程
通过中国广电官方渠道办理线上注销需完成以下步骤：
- 下载「中国广电」APP并登录账号
- 在「已订业务」页面退订所有增值服务
- 进入「自助销户」模块提交申请
- 完成身份证件上传与人脸识别验证
- 接收短信验证码完成最终确认
系统将在1-3个工作日内完成审核，注销成功后会收到短信通知。
二、营业厅办理步骤
线下办理需前往赣州广电自营营业厅：
- 携带身份证原件及待注销电话卡
- 向工作人员说明注销需求并填写申请表
- 补缴欠费（最低充值10元）
- 确认余额退还方式（支付宝/现金）
- 领取加盖公章的注销证明
建议选择工作日上午办理以避免排队等候。
三、注意事项说明
办理注销前需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 账户余额需提前消费或办理转移
- 注销后原号码立即失效不可恢复
- 线上系统维护期间需转线下办理
四、常见问题解答
- Q：注销后话费余额如何退还？
- A：通过支付宝实时退还，特殊情况可现金返还
- Q：异地能否办理赣州号码注销？
- A：仅支持号码归属地营业厅办理
- Q：欠费停机状态能否直接注销？
- A：需先充值开机并补足欠费金额
建议优先尝试线上注销渠道，若遇系统维护或合约限制再选择线下办理。办理前务必确认账户状态，保留好注销凭证以备后续查询。
