中国广电糊涂卡：智创服务升级与文旅融合新场景应用

一、广电糊涂卡的智创服务升级

中国广电通过整合5G通信与人工智能技术，推出“糊涂卡”新型服务载体。该产品以三大技术支撑为核心：

• 5G+边缘计算实现景区设备毫秒级响应，支撑AR导览与高清直播场景
• 大数据中心整合游客行为数据，提供智能推荐与安全预警服务
• AI客服系统实现7×24小时多语种服务覆盖，响应效率提升300%

技术架构采用模块化设计，可快速对接文旅场所的智能终端设备，形成覆盖“食住行游购娱”的全链条服务网络。

二、文旅融合场景的创新实践

在故宫博物院合作项目中，糊涂卡实现三大场景突破：

1. VR云游系统支持4K画质文物细节展示，访问量突破5000万人次/季度
2. 智能支付终端整合门票预订、电子讲解、文创购买功能，客单价提升25%
3. 多模态交互设备提供中英日韩四语种AR导览，游客满意度达98.7%

敦煌莫高窟项目则通过AI壁画修复技术，将日均游客承载量提升3倍，同时降低80%文物保护风险。

三、生态合作与用户价值重构

广电糊涂卡构建“技术+内容+服务”的开放生态：

• 与北京银行合作推出数字人民币预付卡，实现跨境游客无感支付
• 联通5G通信套餐提供30天国际漫游替代方案，资费降低40%
• 接入200+文旅IP数字内容库，形成差异化服务矩阵

该模式已覆盖全国85个5A级景区，日均服务游客超200万人次，带动文旅消费规模同比增长68%。

广电糊涂卡通过技术创新与生态协同，正在重构智慧文旅服务范式。其价值不仅体现在运营效率提升，更重要的是创造沉浸式文化体验新可能，为数字时代文旅产业高质量发展提供可复制的解决方案。