中国广电流量卡销户攻略：线上-线下注销步骤及注意事项解析

• 一、线上销户操作指南
• 二、线下营业厅办理流程
• 三、销户注意事项解析

一、线上销户操作指南

中国广电支持通过官方APP实现线上自助销户，具体操作步骤如下：

1. 下载并登录中国广电APP，选择“分类-服务-自助销户”入口
2. 选择“ICCID销户”方式，输入手机卡上20位ICCID号码（可咨询客服获取）
3. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
4. 绑定支付宝账户用于接收话费退款，提交后系统显示销户成功

若APP无法操作，可尝试拨打10099客服热线申请线上销户，需提供身份信息及验证码。线上办理时长约5-10分钟，余额一般实时退还至支付宝。

二、线下营业厅办理流程

线下办理需携带身份证原件前往广电营业厅：

• 必备材料：身份证原件、需注销的SIM卡
• 办理步骤：
  1. 向工作人员说明销户需求并提交证件
  2. 补缴欠费（最低10元起）或申请余额退还
  3. 签署销户确认书并领取业务回执单

三、销户注意事项解析

办理销户时需特别注意以下事项：

• 套餐合约期内注销可能产生违约金，建议提前致电10099确认
• 线下销户原则上需在归属地办理，部分营业厅支持异地受理
• 首月体验金套餐需结清赠送话费差额
• 销户后原号码立即失效，绑定的第三方服务需提前解绑

建议优先选择线上销户方式更高效，若遇系统维护或业务限制时，可携带完整材料前往线下网点办理。办理前务必结清费用并备份重要数据，避免产生后续纠纷。