一、线下办理流程
线下营业厅注销需携带以下材料：
- 身份证原件（必须本人办理）
- 广电卡实体SIM卡（如已丢失需签署声明）
- 解除协议证明（合约期内套餐需提供）
办理步骤：
- 通过官网查询直营营业厅地址
- 现场填写销户申请表并确认欠费情况
- 工作人员剪卡作废并开具注销证明
二、电话客服办理步骤
拨打广电客服热线10099办理流程：
- 接通后选择人工服务并说明注销需求
- 提供身份证号码和SIM卡信息
- 确认套餐违约金等附加条款
- 根据指引完成远程身份核验
三、注意事项解析
办理前需特别注意：
- 提前解除第三方服务绑定（如银行验证）
- 首月体验金套餐可能需支付违约金
- 充值金额不同影响注销时效（充100元需等6个月）
- 委托代办需提供授权书和代办人证件
四、常见问题处理
- 合约期内注销：需支付违约金或转移合约
- 异地销户：仅限直营厅办理且不可跨省线上操作
- 余额退还：通过支付宝即时退回或现金处理
建议优先选择直营厅办理并提前结清费用，合约用户需特别注意违约金条款。电话办理需确保信息准确，特殊情况下建议保留注销证明作为凭证。
